Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB WWW.TIENDASMIX.COM

 

 

Al adquirir cualquier producto de TIENDAS MIX por medio de su Sitio Web www.tiendasmix.com y/o acceder a la información desplegada en el mismo, usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones de uso que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos. Asimismo, usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del sitio. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar el sitio www.tiendasmix.com, su material ni su información.

 

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Es obligación del Usuario el estudiar y aceptar los Términos y Condiciones de este Sitio Web cada vez que acceda y/o utilice el mismo.

 

 

El Usuario

El servicio de compra en línea, a través del sitio www.tiendasmix.com, es para cualquier persona mayor de edad (18 años), que haya ingresado la información requerida en el Sitio Web, que cuente con capacidad legal para contratar y que manifieste haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones (en adelante conocido como el “Usuario”).

 

Nuestro Sitio Web requerirá, para efectos de registrar una compra, al menos la siguiente información: nombre completo, número de cédula, dirección física, correo electrónico, teléfono, información bancaria para gestionar pagos (pasarela de pago). Los Usuarios deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados.  Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al Usuario, así como cualquier información falsa brindada, facultará a TIENDAS MIX para proceder con eliminación inmediata de la cuenta y/o compra del Usuario en cuestión.

 

TIENDAS MIX podrá proceder al cierre de la cuenta del Usuario o a cancelar una compra a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el Usuario en sus datos personales.

 

La navegación en determinadas secciones de nuestro sitio web no está condicionada al registro previo del Usuario.

 

 

Responsabilidad sobre la Cuenta

Para efectos de realizar compras en nuestro Sitio Web, el Usuario deberá registrar los datos que se le solicitan, según se indicó anteriormente.

 

Todo Usuario es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en www.tiendasmix.com . Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada. En este sentido el Usuario se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad. El Usuario asumirá la responsabilidad en caso que un tercero utilice su usuario y clave sin autorización.

 

El Usuario libera a TIENDAS MIX y empresas afiliadas de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, TIENDAS MIX se reserva el derecho de cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.

 

Productos

 

Las descripciones de los productos puestos a la venta por parte de TIENDAS MIX en su página web (los “Productos”) intentan ser lo más precisas posibles. No obstante, la información sobre los Productos podría contener errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada en relación con descripciones, precios y/o disponibilidad. En caso de que el Usuario tenga alguna duda sobre algún Producto, deberá consultarle a TIENDAS MIX previo a realizar la compra. TIENDAS MIX entenderá que el Usuario, al realizar una compra conoce los detalles sobre el Producto que adquiere.

 

Precios y forma de pago

 

Los precios de los Productos expuestos se indican en colones y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío o cualquier otro que pudiera ofrecer a sus clientes TIENDAS MIX, se cobrará por separado y se indicará en la factura definitiva por cancelar.

 

El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio de depósito o transferencia bancaria en las cuentas indicadas, así como  tarjetas de débito o crédito válidas y vigentes Visa, MasterCard y American Express [JA1] se considerarán como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por su medio. Ningún Producto se considerará pagado hasta que el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.  

 

Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación a su correo electrónico registrado.  

 

Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los Productos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.

 

TIENDAS MIX no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

 

Envío y Recepción del pedido

 

TIENDAS MIX tiene servicio de envío de sus Productos únicamente dentro de Costa Rica.

 

Los envíos se realizarán por medio de Correos de Costa Rica, los mismos tienen un costo en relación a la siguiente tabla; estos costos son  adicionales al precio del Producto para cubrir con los gastos del envío.

 

Detalle

Primer Kilo

Kilogramo adicional

Gran Área Metropolitana

Ȼ1,600

Ȼ1,000

Zona Rural

Ȼ2,200

Ȼ1,000

 

Tiempos de envío *

Por la situación actual de la pandemia mundial del COVID-19, los tiempos establecidos son los suiguientes:

  • Envíos dentro del Gran Área Metropolitana: una vez realizado y confirmado su pedido, colocamos su mercadería en un período de dos a tres días en las oficinas de Correos de Costa Rica, ellos por su parte, tardan de dos a tres días hábiles en hacer la entrega final.
  • Envíos fuera del Gran Área Metropolitana: una vez realizado y confirmado su pedido, colocamos su mercadería en un período de dos a tres días en las oficinas de Correos de Costa Rica, ellos por su parte, tienen un plazo de entrega de 3 días a 5 días hábiles.
  • También se puede optar por retirar el pedido en nuestros locales ubicados en Multiplaza Escazú y Multiplaza del Este, dependiendo de la disponibilidad del producto.

 

* Los tiempos de entrega, están sujetos a las directrices por zona que instaure el Gobierno de Costa Rica.

 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario, dentro el plazo establecido. Es obligación del Usuario brindar una dirección exacta para el envío. TIENDAS MIX no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no se pueda ejecutar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de TIENDAS MIX. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, Correos de Costa Rica intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Usuario deberá contactarse con el centro de contacto de TIENDAS MIX, para coordinar una nueva entrega y asumir todos los costos asociados.

 

El Usuario se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para recibir el paquete con el Producto.

 

En caso de que el Usuario no desee pagar los gastos correspondientes a este nuevo servicio de entrega, deberá hacerlo saber a TIENDAS MIX y el Usuario deberá retirar por sus propios medios, el paquete no entregado en la sucursal designada por Tiendas MIX.

 

El Usuario será responsable por revisar el paquete en el momento en que le sea entregado. Esto con el fin de verificar que ha recibido todo el Producto por el que pagó y que el mismo se entrega en buenas condiciones. Asimismo, deberá firmar el recibido del Producto y de esta forma aceptar que el mismo fue entregado en buen estado. La Empresa no se hará responsable por Productos recibidos y aceptados por el Usuario. Si por alguna razón el Producto recibido está dañado, el Usuario no debería recibir el paquete y deberá notificar a TIENDAS MIX sobre la situación ocurrida para que TIENDAS MIX pueda investigar la situación y resolver el problema, el tiempo de respuesta y resolución del problema, dependerá de la revisión a realizar por tiendas MIX y el departamento de control interno, podría variar hasta un máximo de 7 días hábiles, no aplicables en devoluciones de dinero.

 

El pedido deberá ser recibido por el Usuario o por una persona mayor de edad autorizada para recibirlo expresamente al momento de realizar el pedido por el Usuario.  La persona que reciba el pedido deberá mostrar la cédula de identidad o algún documento de identificación original al momento de la entrega.

 

Cambios y garantía

 

El Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días calendario desde el momento de la recepción del Producto para realizar cualquier reclamo por concepto de garantía o solicitar un cambio del Producto.  La garantía aplicará en caso de que el Producto estuviese dañado o tenga algún desperfecto. En caso de que el Producto se encuentre roto o quebrado al momento de la entrega, esto se deberá indicar en dicho momento y no podrá ser un motivo para reclamar por la garantía del mismo.  Asimismo, TIENDAS MIX permite el cambio de Productos por razones de diseño, material, color y talla, siempre y cuando el Producto sea devuelto en su empaque original, perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas y la factura de venta. El procedimiento para hacer algún reclamo de garantía o cambio será mediante el envío de un correo electrónico a info@tiendasmix.com . Cualquier proceso de cambio deberá coordinarse con TIENDAS MIX al correo electrónico indicado y en caso de existir gastos de devolución/envío deberán ser asumidos en su totalidad por el Usuario.

 

Comunicación con el Usuario

 

El Usuario acepta que TIENDAS MIX podrá comunicar por medio del correo electrónico registrado por el Usuario: información sobre promociones, sobre Productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los Términos y Condiciones, facturas electrónicas, confirmaciones de pedidos, así como cualquier otra información o notificación formal que TIENDAS MIX necesite comunicar al Usuario.

 

Por lo anterior, el Usuario es responsable por mantener su información personal actualizada y por revisar periódicamente su correo electrónico.

 

Consentimiento informado de almacenamiento y uso de información

 

En lo relativo al respeto del derecho de autodeterminación informativa (acceso, rectificación, supresión o revocación) que asiste a las personas, TIENDAS MIX confirma la existencia de una base de datos donde se recopilarán los datos personales que sean solicitados en cualquier venta que se realice.

 

La información contenida en la base de datos será de uso de TIENDAS MIX y esta queda autorizada a traspasar dichos datos a la(s) empresa(s) que considere(n) pertinentes. El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales anteriormente descritas, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de TIENDAS MIX, en la forma y para las finalidades indicadas en este documento. La facilitación de estos datos es obligatoria para poder realizar el proceso de compra. Esta base de datos será utilizada con fines comerciales incluyendo, pero no limitado al envío de noticias, ofertas y publicidad sobre los productos comercializados y/o las actividades y servicios ofrecidos por TIENDAS MIX. Estas comunicaciones podrán realizarse correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación.

 

En cualquier momento, el Usuario podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos para lo cual deberá enviar un correo electrónico en este sentido a info@tiendasmix.com

 

Entiendo los alcances de la autorización aquí otorgada y sus implicaciones y al brindar la información doy mi CONSENTIMIENTO LIBRE EXPRESO E INFORMADO para que TIENDAS MIX use la información recopilada para los fines aquí señalados.

 

Liberación de responsabilidad

 

El Usuario reconoce y acepta que el uso del sitio web www.tiendasmix.com  se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. TIENDAS MIX no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de dicho Sitio Web.

 

TIENDAS MIX no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del Usuario por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

 

TIENDAS MIX tampoco será responsable por procesos de pedido de Producto que no hayan podido completarse por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones, ya que estos servicios son brindados al Usuario por parte de terceros ajenos a TIENDAS MIX.

 

TIENDAS MIX no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

 

Aspectos varios

 

  1. TITULOS O ENCABEZADOS: Los títulos que se emplean para encabezar cada sección de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto del mismo para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido. 

 

  1. NULIDAD: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.

 

  1. LEGISLACION APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES: El uso de este Sitio Web será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre TIENDAS MIX y el Usuario o cualquier tercero que utilice el Sitio Web indicado será resuelto por los Tribunales de Justicia de Costa Rica.

 

  1. COOKIES: Este sitio utiliza elementos denominados “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar el sitio web para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio Usted acepta la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en su computador.

 

 

Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse al teléfono 4010 3737 o al correo electrónico info@tiendasmix.com  

 

La respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.